为了构建多元化金融消费纠纷解决机制，维护金融消费者和金融机构的合法权益，丰富上海国际金融功能要素，助力上海国际金融建设，上海市政府在《2014年上海国际金融建设工作安排的通知》中，要求推动设立第三方金融消费纠纷调解组织。在人民银行上海总部、上海市金融服务办公室、上海市社会团体管理局的共同努力和推动下，上海市金融消费纠纷调解（以下简称“”）的筹建工作进展顺利。2014年10月28日，举行次理事会，通过章程。2014年12月5日，上海市民政局、上海市社会团体管理局为颁发登记证。2014年12月16日，举行成立揭牌仪式。2015年4月13日，举行首届调解员聘任仪式，三十名来自高校、研究所、律师事务所、监管机构、金融机构的法律和金融被聘任为调解员。2015年5月，正式开展调解事务，并运维中国人民银行“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”。作为第三方调解组织，目前拥有一支熟悉法律和金融事务的调解员队伍，为消费者与金融机构之间因购买、使用金融产品或接受金融服务产生的纠纷提供公平、专业、、经济的调解服务。的理念是以“和”为贵、定纷止争，尊重当事人的意思自治，尊重合同约定，依照法律法规，并适当考虑合情合理因素，在各方自愿的基础上，根据公平、合理、保密的原则进行调解，帮助当事人解决金融消费纠纷，进而达到保护金融消费者和金融机构合法权益、维护金融稳定、促进社会和谐的目的。目前，已与上海市人民法院建立了金融消费纠纷诉调对接机制。作为行业调解组织对金融消费纠纷进行调解，调解协议可申请人民法院予以司法确认。上海市人民法院鼓励、支持参与人民法院设立的“诉调对接”工作，人民法院在手里涉及进入那个消费纠纷的案件前或者受理案件后，经当事人同意，可以将争议委托、委派进行调解。