华夏银行是一家国有股份制银行,华夏银行坚持服务实体经济的基本方针，全面打造“中小企业金融服务商”品牌，紧紧围绕国家经济发展目标，认真贯彻国家宏观经济政策，积极融入各地主流经济，切实支持民生工程，参与保障性住房建设和城乡一体化改造，努力满足广大客户的金融需求；加大对文化产业资金投放、创新“三农”金融服务模式，加快村镇银行和县域网点建设；加大对小微企业金融支持力度，持续推广以“小、快、灵”为特点的小微企业服务“龙舟计划”，加快推进小微企业特色分行建设步伐，连续举办“华夏之星”系列活动，引导和帮助小微企业客户不断成长，小微企业业务增速继续高于全行业务平均增速。在亚洲银行竞争力排名评选活动中，荣获“2011年中小企业扶持奖”；荣获北京银监局“2012年度北京银行业金融机构小微企业金融服务单位”。 华夏银行秉承“以客户为”的服务理念，不断提升服务功能，扩大服务群体，完善服务渠道，扩大服务范围，创新服务产品，提升服务品质，以高质量服务回馈客户。在全行范围内举办“感谢您的关爱，助力我们成长”系列客户座谈会，在改进和提升金融服务的同时，赢得了客户和社会各界的好评。在中国银行业协会开展的“百佳”、“千佳”文明规范服务示范单位评比中，华夏银行的优质服务得到了充分展现，2009年、2011年、2013年共有16家营业网点获得全国“百佳”文明规范示范单位的称号，2010年、2012年、2014年共有110家营业网点获得“千佳”文明规范服务示范单位称号，2014年，有48家网点被中国银行业协会命名为“中国银行业文明规范服务五营业网点”，总行多次被中国银行业协会授予“突出贡献奖”；客户服务被中国银行业协会评为“金融业佳客户服务”、荣获“综合示范奖”。