宁波市鄞州恒银机械配件厂是五金冲压件精加工、各种机械配件精加工等产品专业生产加工的公司,拥有完整、科学的质量管理体系。产品应用于各种电子、电器、玩具、电脑、塑胶类的五金周边配件,五金冲压件:弹片、五金端子、手机配件、铁框、 电池片、一切连续冲压件等。公司凭借的质量、合理的吸引了众多客户,受到广大客户的好评。目前公司将再接再励,把客户需求放在位,把产品品质和服务更上一层楼。
我们的公司服务宗旨是:5S理念
“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。 微笑:指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。 迅速:指“动作迅速” ,它有两种意义:一种是物理的速度,即工作时尽量快些,不要让顾客久等;二是演示上的速度,导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。 诚恳:导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作,是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。 灵巧:指“精明、整洁、利落” 。以干净利落的方式来接待顾客,以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品,以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。 研究:要时刻学习和熟练掌握商品知识,研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧,多学习商品专业知识,不仅会在接待顾客的层面上有所提高,也必定会有更好的成绩。