章 公司简介 苏州市菲思莱特服饰有限公司成立于2016年，坐落于“上有天堂、下有苏杭”的水城苏州，前身为创办于2012年的苏州雅派服装厂，2016年增资500万元，注册更名为苏州市菲思莱特服饰有限公司，菲思莱特服饰现有车工120人、其他后道印花、刺绣、裁剪、大烫、包装、物流、仓库合计26人，设计人员7人、网络事业部6人，其他办公室人员18人，年营业额8000多万，2016年扩充规模之后更创造了年销售文化衫230万件，冲锋衣、卫衣、棉服等销售80万件的业内佳绩！本公司专业为各行业提供专业设计、精心制作的文化衫、工装、冲锋衣、广告棉服、西装、衬衫、夹克、卫衣等。为满足不同行业、不同时节的需求，为广大客户专业定做符合各行业的潮流职业装。公司服务行业包括酒水饮料、物流运输、房地产、金融、五金机械、汽车制造、化工油品、净水设备、家具等各类行业，涉及范围广，赢得了广大客户的良好口碑，深得客户青睐！ 第二章 企业文化 2.1 经营理念 公司倡导“时尚追求 炫丽人生”的经营宗旨，贴心为每一位顾客打造属于自己的品味风格。柳永《凤栖梧》中的名句"衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴"，被国维引申为追求事业的三种境界之一，赋予包含哲理的深刻象征意义。因此，职业装的设计、搭配关乎到每个行业的发展与宣传的方向。 2.2 企业宗旨 客户，提升品牌 菲思莱特始终把客户放在首位，满足客户的各种需求，为每一位客户精心打造属于自己的个性定制职业装，让客户走在时尚的前沿。独木不成林，单放不是春。菲思莱特公司重在于始终坚持与合作伙伴共同协作，吸取合作伙伴的经验，取长补短，不断提升品牌的塑造。 2.3企业愿景：做职业装优服务商 企业核心价值观：责任、诚信、和谐、创新 企业使命：提升品位，传递品质 企业精神：精致追求，共创和谐 企业哲学：先做人,后做事 企业人的追求：人的品牌、商品的品牌、企业的品牌、商标的品牌、精神的品牌? 2.4企业人本理念：为员工营造的工作环境，为人才提供实现梦想的平台 员工行为准则：团队利益高于一切；管理制度高于一切；忠诚度高于一切；道德良好、热忱服务、换位思考、共赢意识?。 菲思莱特认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是菲思莱特获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为受客户、受投资者、受员工、受合作伙伴欢迎，受社会尊重的企业。 第三章 设计风格 本司有设计师1人、设计师2人、中级设计师4人和实习设计师若干人的设计团队，在设计风格上融入了更多的时尚元素和专业的制造工艺，浪漫典雅、汇聚潮流气息、紧跟市场前沿、为各行业定制的职业装成为一道独特的风景！ 第四章 公司结构 公司与国内众多企业保持长期合作关系，保证了产品的设计和开发水准。公司不断加快产业结构调整，重在设计元素和生产环节，与多所高校、国内外各类服饰企业合作，吸取的设计裁剪方式。 一、产品质量售后服务体系： 　　1、质量承诺制，解除消费者后顾之忧; 　　2、质量跟踪制，营销人员仔细了解产品质量及用户满意程度; 　　3、质量服务制，工厂专门制订衣物护理常识，配备必要护理说明;为了更好的让消费者满意，工厂还会定期派人对客户单位进行回访。把产品打进消费者心中，让客户买的放心，用的舒心。 　　二、客户关系处理服务体系 　　1)公司有专业部门搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，公司及时做出适于市场的调整。 　　2)开展客户关怀、维系计划，通过对客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。