LoyaltyMAX 忠诚度营销研究院（LoyaltyMAX Loyalty Maketing Institute），简称LoyaltyMAX，是由“中诚网”(中国忠诚度营销网 loyaltychina)及亚太客户管理研究（APCMRC）联合创立的一家专业研究和顾问机构。LoyaltyMAX专注于客户忠诚度管理、忠诚度营销、会员制营销及企业客户管理等领域的研究和经验传播。

LoyaltyMAX依托于亚太客户管理研究（APCMRC）10年来对亚太地区企业忠诚度营销方面的研究成果和体系的基础上，结合中国地区银行、保险、基金、证券、通信、科技、汽车、地产、航空、品、旅游度假等多行业企业的客户管理与忠诚度营销实践，通过LoyaltyMAX团队的专业咨询服务与整合营销运营经验，研究和发展适合中国企业的忠诚度营销模式和经验，并使之转化为系列化与系统化的管理体系、解决方案和研修课程。

LoyaltyMAX的三大业务：

管理研究，包括：

各行业忠诚度营销计划标杆跟踪研究；
各行业忠诚度营销佳模式研究；
中国企业忠诚度营销应用状况研究；
相关研究报告出版

忠诚度测量与忠诚度计划评估，涉及：

企业客户忠诚度测量；
企业忠诚度计划评估；
企业客户俱乐部运营评估；

咨询与培训，涉及：

企业忠诚度营销体系规划；
客户俱乐部规划与运营；
会员管理规划与运营；
积分管理规划与运营；
客户管理相关（客户分析、客户行为研究、数据库营销、呼叫、客户服务、满意度管理等）

LoyaltyMAX帮助中国企业更好的理解客户、实施客户忠诚度计划、提升服务与营销水平，并在此基础上更合理的建立以客户为的组织，有效指导客户导向的营销战术管理活动的策划与执行，为持续提升企业客户管理水平和服务营销绩效服务。