（一）首问服务
收到服务要求的位机关工作人员对行政管理相对人要热情接待，并负责帮其将拟办事项办理到底。

（二）服务
机关及工作人员对行政管理相对人拟办事项实行办理。

（三）规范服务
机关及工作人员对行政管理相对人依法提供规范有序的服务。

（四）服务
机关及工作人员要努力提高工作效率，做到急事急办，特事特办，力争为行政管理相对人多办实事。

（五）文明服务
机关工作人员要举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到 。

（六）廉洁服务
机关及工作人员要依法行政，廉洁奉公，不滥用职权谋取私利。