佛山市美的物业管理有限公司
部分：公司简介

佛山市美的物业管理有限公司是美的地产发展集团旗下的主要经营企业之一，隶属于广东美的集团。随着美的集团涉足房地产领域，美的物业公司应运而生，并在美的集团蓬勃发展的滚滚洪流中得到了良好的孕育和成长。
2000年1月31日，佛山市美的物业管理有限公司正式成立，是一家具备“物业服务企业二级资质”的专业的物业管理服务企业，现为佛山市顺德区物业协会常务副理事单位，主要承接美的地产开发楼盘的物业管理服务。
公司自成立以来，本着“精品服务?细心体贴”的服务宗旨，发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，致力于管理信息化、服务人性化、技术智能化、企业规范化的研究与探索，不断学习行业管理经验，坚持提升管理、以人为本、稳步发展。
公司以提供精品服务为目标，广纳贤才，科学合理的设置各类专业岗位，制定严谨可行的管理制度，坚决执行“为业主服务、为用户服务、为社会服务、为企业服务”四个基本目标，善用科学的管理模式，建立了客户欢迎、信誉度较高的物业服务团队，目前已拥有高素质、专业化的各类服务人才已超过600人，本着“美的物业?全心为您”的服务理念，为广大业主提供、亲切的物业管理服务，是一家专业化、规范化的大型物业服务企业。
迄今为止，美的物业公司已成立高素质专业物业管理组织有海岸服务、新海岸服务、简岸服务、君兰服务、御海东郡服务，随着地产集团项目的不断扩张，美的物业也相继筹办成立贵阳物业公司、株洲物业公司、徐州物业公司三个外省项目，服务范围已超过二百万平方米。
公司本着“开放、和谐、务实、创新”的经营宗旨，以“辛苦我一人，幸福千万家”的服务精神，提供二十四小时便民服务，不断进取，所服务的小区先后获得如下殊荣：
2000年，美的海岸花园被评为顺德“十大明星楼盘”。
2001年，美的海岸花园被评为顺德“物业管理示范小区”。
2002年，美的海岸花园被评为顺德“安全文明示范小区”；且顺利通过ISO14001环境管理体系认证。
2003年，美的海岸花园被评为广东省“体育示范单位”。
2004年，美的海岸花园被评为佛山市绿色社区。
2005年，美的海岸花园被评为佛山市“物业管理示范小区”。
2006年，君兰国际高尔夫生活村被评为“佳人文社区”、“佳绿色生态社区创新名盘”。
2007年，君兰国际高尔夫生活村分别被评为“佛山市物业管理示范小区”、“广东省物业管理示范住宅小区”。
多次获奖殊荣，以及行业给予的认可，不断推动发展中的美的物业，锻造出行业的“美的物业”服务品牌。
在经济高速发达的今天，公司将加快步伐，以热情为源泉，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，不断的提高自身竞争力，努力做到“想业户之所想、急业户之所急”，全心全力“把的技术应用于管理，将优质的服务奉献给业主”，让客户感受着美的物业公司的服务和温暖，这也是我们美的物业人的不懈追求。

第二部分：物业管理专业篇

公司自成立以来，一直遵循“精品服务?细心体贴”的服务宗旨，树立了“以人为本-人性化管理?以客为尊-超越客户满意”的经营思路，创立了具有美的特色的物业服务模式。
依托地产集团强大的资本与人才优势，结合公司战略发展方向，将同行标杆和国际的管理理念与服务地区的实际相结合，制定并完善了组织设置标准、工作流程、制度体系、激励机制等内部管理运作模式，不断增强企业核心竞争力，同时，以坚忍不拔的努力，鲜明的个性，超常的发展，迅速在同行业中脱颖而出，打造出富有特色的“美的物业”品牌。
一、 强盛的企业管控势力
美的物业通过多年的实践与探索，不断优化组织结构，建立专业化物业管理技术含量较高的组织团队，为公司的长远发展注入了强大活力和动力，管理一个、巩固一个、达标一个的管控手段，使得经营实力和规模得到迅速提升。目前所管辖的物业服务面积已超过二百万平方米以上，接管的中、物业生活小区项目已有五个，外省拓展中的物业服务约三个，经营范围由原来的物业管理发展到以物业管理为主，同时植入家政服务、广告租赁、房产经纪等多种类型的经营，为业主提供的物业服务，并成为具有自己品牌的、佛山富有竞争力的知名物业企业之一。
二、敬业与专业的管理
美的物业公司以提供精品服务为目标，科学合理的设置各类专业岗位，广纳贤才，现有员工600多人，其中管理人员198人，全部受过物业管理专业培训，且管理人员均由大中型企业管理、富有经验的酒店和同行知名标杆企业管理人才、高素质的物业管理业内人士和军转干部组成。
同时，制定严格的工作人员敬业标准，让物业管理者必须具备八个思维观念：
1、安全观念。物业管理的首要观念是安全，安全管理中包括有防火、防毒、防盗、防乱、防塌等。
2、服从观念。员工应有服从意识，即服从上级领导指挥，绝不能借口推诿或不服从。
3、成本观念。公司确立成本观念，加强内部管理，减少耗费，抓好预算，落实指标、严格考核。
4、参与观念。参与前期介入、规划设计、施工监理、工程验收。
5、科技观念。及时收集物业管理相关信息，虚心做好自我检讨与改进工作；严格要求工作人员不断学习新的科技知识，不断以科学的手段、的设施去探索符合中国国情的、切实可行的、有生命力的物业管理方式方法。
6、细微观念。树立工作人员“要想做大事，必先做小事”的意识，即亲切服务、关注细节、物尽其用、恰到好处。
7、人才观念。引进相匹配的高素质、专业化人才，即要求文化知识、操作技能、职业道德、服务观念等综合人才，树立从业人员“创业、敬业、勤业、立业”的观念，并注重培养一批高素质管理人才，建立一支过硬的物业管理服务从业队伍。
8、服务观念。坚持“用户上的原则”，围绕“业主满意度提升”开展便民服务工作。
迎合不断发展的美的地产，美的物业结合自身实际，综合专业标准及要求，创新管理手法，措施推陈出新：
1、组织成立“物业公司质量管理委员会“，建立以公司主要业务为基础的“工程维修服务提升小组”、“客户服务提升小组”、“安保服务提升小组”、“环境管理提升小组”，以及提升执行力管理水平的“统筹小组”和“新闻宣传小组”。
质量管理委员会各小组的建立，不仅使公司业务流程更加科学、有序、流畅，也将物业管理提升工作落到实处，成效更加显著。
2、美的物业严格按照“2007年3月份国家颁布的《物权法》”，将“物业管理处”更名为“物业服务”，将对物的管理与对人的服务两大内容紧密结合，形成物业管理活动中物业公司对业主的互动关系；是一种物管与业主良性发展共识载体，使美的物业在经营运作方面更加专业、标准、合理、有序。
三、严谨、科学的管理制度
美的物业把建立严谨、科学的管理制度作为做好服务的基本功，在吸纳的酒店式物业管理来充实和适应公司现行物业服务制度合理性的同时，注重针对物业管理的特点，建章立制。
不断改进和完善各项制度，综合多方因素，制定了符合我司实际，又可接近与同行标杆企业相近似的《物业管理流程手册》、《员工手册》、《管理手册》、《物业服务手册》等支撑美的物业运营体系且不断有提升空间且具备严谨、科学性的管理体系。
“一切制度体系文件要靠人去推动”，公司把增强执行力作为制度建设的根本。引进和吸收同行标杆企业绩效管理经验，组建绩效验证信息采纳团队（各部门、服务指定人员兼职执行），严格按照公司标准执行绩效考核制度流程，从而促进公司上下、内外信息沟通体制的有效运行，确保管理服务的效率和质量始终处于持续改进之中。
四、本土化高品质的服务
结合地产集团发展之需要，美的物业以多方位、多角度的战略眼光审视社会发展之前景，紧跟社会发展之步伐，立足本土化、高起点的同时不断吸收国内外管理思想，积极探索符合本地特点的物业管理服务模式，尽快缩短与同行标杆企业之间的距离，以提升业主的生活品味和物业品质，使物业管理更好的适应于当地本土化的需要。
美的物业作为市物业协会常务副理事单位，积极参与和推动佛山、顺德物业服务规范化建设。作为本地区行业的佼佼者，我们以推动行业的整体发展，致力于企业品牌内涵多向延伸发展为目标，积极探索，开创了本地区物业服务的崭新气象，在同行业中成功建立地位，赢得来自社会的认同与赞誉。
为切实落实“本土化服务之举措”，公司制定了详实的执行标准，不断主动与广大业主、社区居委会、发展商等建立互动、互助、互利的良好关系，开创多方合作共赢的局面；此举为异地项目作好榜样，同时也得到了当地政府等机构的认同与赞许，多个管理服务项目被评为市优、国优，物业实现的好境况。
五、骄人的获奖殊荣和社会声誉
美的物业以优质规范的服务赢得业主和社会的广泛认可，成为行业，关注社会，热情服务的楷模。
迄今为止，美的物业公司所管辖的范围已超过二百多万平方米，所服务的小区逐步获得如下殊荣：
2000年，美的海岸花园被评为顺德 “十大明星楼盘”。
2001年，美的海岸花园被评为顺德 “物业管理示范小区”。
2002年，美的海岸花园被评为顺德 “安全文明示范小区”；且顺利通过ISO14001环境管理体系认证。
2003年，美的海岸花园被评为广东省“体育示范单位”。
2004年，美的海岸花园被评为佛山市绿色社区。
2005年，美的海岸花园被评为佛山市“物业管理示范小区”。
2006年，君兰国际高尔夫生活村被评为“佳人文社区”、“佳绿色生态社区创新名盘”。
2007年，君兰国际高尔夫生活村分别被评为“佛山市物业管理示范小区”、“广东省物业管理示范住宅小区”。
公司本着“开放、和谐、务实、创新”的经营宗旨，以“辛苦我一人，幸福千万家”的企业精神，实行二十四小时管理服务，锻造出行业的“美的物业”服务品牌。

展望未来，美的物业将一如既往潜心打造自身品牌，不断提高企业的管理运作水平，赢得客户的信任与忠诚，赢得企业的持续稳健发展。在新的里程中，美的物业将以持续超越顾客并不断增长的期望为准绳，努力用精致管理和温馨服务回报社会，争取“领行业之新,标行业之异”。以昨日的成功作为今日的起点，迈出新的步伐，走向美好的明天。


第三部分：形象展示篇

一、 标准化工作，职业化物业形象
1、 “美的物业 ? 全心为您”的服务标识，强化“以人为本，以服务为前提”的新形象，统一的制服、胸牌等服务标识。
2、深入标准化管理，宣贯美的物业的服务理念，统一服务形象。
二、 倡导透明化管理，使业主更直观的感受到细致的物业服务
1、提高业主安全感，保安队伍时刻备战
2、艰辛付出，收获“感恩”，荣誉永存
3、丰富的社区文化活动，是融洽物业与业主关系的有效手段
三、 温馨舒适的员工公寓
四、 热情洋溢的员工活

联系人：胡小姐
联系电话：0757-26659555
联系邮箱：hulz@midea
公司地址：佛山市顺德区北滘君兰国际高尔夫生活村