广东融合通信有限责任公司（GuangDong Syni Communications Co., Ltd.）是广东省民营科技企业和国家认证软件企业，是国内的网络服务和通信技术供应商，也是首批获得信息产业部授权开展国内多方通信服务等业务商用试验的企业之一。
融合通信专注于企业级呼叫及语音系统解决方案，以及客服运营管理体系的咨询服务，特别是客服"精益化"运营管理的理论方法和技术实现，为客户提供客户服务精细化管理的工具和产品。
融合通信作为专业的呼叫（Call Center）技术提供商，集研究、开发、销售、实施服务为一体，公司从2000年成立以来即致力于客户服务呼叫系统平台的研究和开发，12年来实施了多个行业的客户服务信息化解决方案，包括电力、务、政府、金融、房地产等多个行业和部门。特别是在电力行业有良好的业绩和口碑，因为我们的核心技术团队来自于供电企业，除了技术的精通，也有很的电力营销和客户服务从业经验，以及超过十年相关应用研发经验，因此，所开发的产品吻合供电企业的需求和发展趋势，并能有所创新，为电力构建具有鲜明行业特色的客户服务应用系统，提供包括从顾问咨询、规划、技术开发、实施、培训到增值等全面的电力95598呼叫运营管理解决方案。近几年更致力于客户服务"精益化管理"的技术研发和管理咨询，在广东电网有不少有影响的成功应用案例。
公司对产品质量要求非常严格。制订了完善的研发项目管理制度、流程和企业级开发标准，并于2003年6月通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。从项目的立项、调研、分析、认证、规划、研发、实施等每个环节都实现了文档化管理，和对每个环节实施评审，保证软件产品和项目的质量。
公司经过多年的技术积累和研发，形成了以Listener®为品牌的客户服务软件产品系列和以IM800为品牌的在线客户服务软件产品系列。
我们从项目的成功实施当中，积累了大量的项目研发管理经验。从2001年起承担了多个省、市计划项目和科技创新项目。其中，公司自主研发的Listener®电力客户服务系统被广东省科技厅评为2001年度广东省新产品；Listener®呼叫业务中间件被列入2002年度广东省技术创新项目；Listener®务综合服务系统被列入2003年度广东省技术创新项目；Listener®InfoBus（企业信息总线）被列入2003年度珠海市科技计划项目。公司多项具有自主知识产权和自主品牌的产品通过了国家授权机构的软件产品认证，并拥有客户服务领域的发明专利。
融合通信坚持技术创新与管理创新，致力研究客户需求和行业发展趋势，向客户提供的产品和服务，努力实现客户价值大化，确立在呼叫和客户服务管理领域的行业优势，树立专业形象。