广州诺彩数码产品有限公司是一家集打印机研发设计、生产、销售于一体的专业公司，是国内从事打印机研发生产的先行者，在打印机领域积累了丰富的经验，在依托爱普生、英特尔等知名厂商的技术支持平台上，公司成功开发了包括A2,A1,B0等全系列诺彩牌打印机机型，能够满足多行业的高品质图像输出需求，广州诺彩公司是全国***的打印机生产厂家之一。 售后服务标准 诺彩拥有专业的技术售后服务团队，可以给您提供一对一的服务，带给您及时、优质、贴心的服务。 一、售后服务范围： 1、购买机器免费上门安装调试及针对机器的使用说明，简单故障排除，易损耗材的更换方法做详细培训。 2、机器的保修期为一年，在保修期内，我司将免费进行维修和更换属于质量原 因造成的配件损坏（自然灾害等不可抗力因素造成的问题不在质保范围内）； 3、喷头、抽墨泵属于易损耗材，故不保修； 4、保修期外配件的损坏，更换的配件按成本价收费； 5、保修期外我司技术人员每年不少于2次回访，调查客户机器使用情况 二、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到 2、服务目标：服务质量赢得客户的满意 3、服务效率：接到报修后，在4个工作小时内作出响应，优先考虑电话或视频引导维修，如需上门维修，标准到达时间如下： 1）广州市区内的4-12个小时到达现场； 2）珠三角地区的12-24小时到达现场； 3）广东省以外的48-72小时到达现场。