维修技术：拥有多名专业维修技师，已荣获国家颁发的国家资格认证书，拥有的维修技术，每个品牌都拥有自己的专业维修部门和技师； 实现专业化，技术化。
服务理念：宏兴家电维修公司以技术为纽带、以服务理念为旗帜、以"三个代表"（代表消费者的利益、代表商家的利益、代表员工的利益、）为灵魂的全国性家电维修公司模式，树立了宏兴家电维修公司的品牌服务的领跑地位，被家电服务界誉为"21世纪家电服务的代表”。
服务创新：2006年3月1日，宏兴家电维修公司率先在业内推出上门，免费检查，先报价，后维修，不维修不收取任何费用等优惠政策，彻底了消费者的后顾之忧，肃清了游离在行业边缘的"螺丝刀加工厂"，保护了消费者的利益，同时也给足了消费者大的选择权!真正做到了客户才是上帝。
管理创新：宏兴家电维修公司设有专业化的信息管理系统，300多名专业化维修技师随时待命，客服电话24小时有人值守，认真接听每一个客户的心声，及时为客户提供放心、迅速快捷的服务！只要您一个电话，剩下的事情我来为您做！保证服务技师准时预约上门服务，且设有跟踪回访服务！以保证全程服务于客户！只要客户一个电话打进来，信息系统会自动显示客户所维修的记录，避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰！多年来，宏兴家电维修公司在维修市场的领跑者地位，宏兴维修品牌深入人心，并以“我用心，你放心”和“选品质，选宏兴”著称在家电维修市场。在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“重合同，守信用”“AAA级服务商”、“首都文明单位”等各种荣誉证书。被国家工商总局联合授予“家电维修服务工作集体”称号，是家电维修业一家获此殊荣的企业。为提升宏兴家电维修公司在电器市场上的综合竞争力和维护“迅捷”服务品牌的形象。
“顾客上，诚信为本”是宏兴家电维修公司一贯奉行的服务理念。"诚者，天之道也，诚者，人之道也"。诚信不仅决定着一个市场主体的社会身份和地位，而且更是一种可以升值的无形资产。企业在服务中本着"从客户中来，到客户中去"的态度，对每一位客户都要有不变的诚信。
以客户为，以市场为导向；以专业的人才、专业的知识、专业的经验、专业的程序认认真真对待每一个项目，让客户享受到性价比相当的服务。同时要妥善处理好与客户及合作伙伴的关系，实现共同发展、共同受益的目标。踏踏实实服务每一位客户，保证顾客安全、放心享用本公司产品和服务。
以真诚、快捷的服务全面地、大限度地满足消费者的需求。不断地吸取用户的意见，不断地完善管理，始终致力于服务社会的目标和心愿。
公司承诺:
明码标价不收开机费，严把配件质量关,确保维修质量。
服务承诺:
一、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。
四、因本技术问题，故障没排除，不收取费用。
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
八、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。