服务是绿厨尚-特食行核心战略职能之一，是特食行的核心竞争力之一，是集团连锁网络发展重要的大后勤、大后方，是集团和消费者之间的桥梁。服务体系承担着“打造中国餐料的连锁服务品牌”的重要职责。
目前绿厨尚-特食行全国拥有3个物流基地，93个配送，385个配送点。物流基地仓储面积,30万平米，单日高零售配送量突破5000多家餐饮相关渠道。
作为中国苏北大的专业餐料服务商，2010年作业规模突破30000家餐饮酒店，并每年以30％以上的速度快速增长，现30多家售后服务网点服务范围可辐射到苏北60％餐饮相关区域，囊括部分乡镇市场，全面实现“有餐料销售的地方有绿厨尚-特食行服务网络配套建设”。
绿厨尚-特食行率先在餐料零售业建立了以呼叫为技术平台的呼叫，现拥有坐席数约120个，1000多条电话线路，全国日大信息量10万条，遵循“一个电话解决一切”的原则，24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。