上海市分行秉承三个的宗旨，即“的银行信誉、的工作效率、的服务质量 ”，积极支持上海支柱产业的发展，竭诚为各类企业和广大市民提供金融服务。分行营业网点逾百个，形成以上海为，向长江三角州辐射的业务网络。
上海市分行与国际、国内金融市场有着广泛联系。在海外，我行与全球境外银行建立了代理行关系，并同交通银行香港及纽约、东京和新加坡、伦敦、法兰克福等境外机构实行海内外业务联动。交通银行是全国十大对外筹资窗口之一和外汇指定银行。上海市分行国际业务功能齐全。在国内，交通银行具有完善的结算网络，人民币电子汇兑系统和外币电子汇兑系统覆盖全国。
上海市分行为各类要素市场提供结算、清算服务，包括期货、证券、海关、航运及商品调剂等。
上海市分行以客户为，运用电子化技术，不断开发新的业务品种和新的服务功能。开业以来，我行先后在上海金融界率先开办了大额可转让定期存单、定活两便储蓄、存本取息定期储蓄、企业协定存款、个人通知存款、个人外汇买卖(外汇宝)、本外币一本通、个人贷款等业务新品种。太平洋卡已形成信用卡、借记卡、联名卡等银行卡品牌系列。我行已建立由企业网上银行、个人网上银行、电话银行、自助银行、手机银行、据缩微、电子交换等组成的电子化金融服务体系。