面向客户
提供详尽的产品信息或服务介绍，方便客户获取各类信息，极大的节省业务接待、咨询及回应所消耗的资源；
提供产品或服务的预订、直接销售，直完成支付和运输安排；
提供售后服务或动态服务咨询，更高层次的满足客户要求。
面向企业内部

建立销售信息网络：提高销售能力，促进销售信息管理，及时掌握市场动态和情报；
建立售后服务网络：提高企业售后或配套服务的效率与能力；
建立管理信息网络：促进信息共享，降低开发成本及开发研究周期，提高信息处理能力和效率；
建立虚拟企业管理环境：规范岗位责任和工作模式，建立规范和自动化的内部管理流程，完善内部管理机制；
建立客户管理网络：提高企业与客户和潜在客户进一步交流和互动。
面向供应商或OEM厂商建立电子采购模式和环境，减低外围成本。