单位简介
南京栖霞建设集团物业有限公司成立于1994年1月19日，公司注册资本500万，为一级法人单位。本公司是南京市家、江苏省内首批（共两家）具有国家一级物业管理资质企业，也是南京市物业管理行业协会首届会长单位、中国物业管理管理行业协会常务理事单位及南京市协会常务理事单位。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，管理项目实行项目经理负责制。在公司总部设有行政人事部、品质培训部、经营发展部、工程管理部、财务会计部共5个综合管理部门，在苏州和无锡设有2个核算的分公司，在各个项目现场设立有项目管理处，由项目管理处直接向广大业主提供优质的服务。目前，公司在南京、苏州、无锡三地在册员工合计超1200多名，其中具有职称人员3名、具有大专以上文化和初级以上职称人员120余名；各类专业技术岗位人员、管理人员和部门经理持证上岗率均。
公司所管理的物业项目涵盖了公寓、别墅、会所、幼儿园、高层写字楼、高层商住楼、普通居民住宅小区、工业园区等多类别物业，总受托管理物业面积逾340万平方米。
公司于2000年元月在行业内率先实施ISO9002质量体系管理，并不断升级转版，相继通过了英国国家质量保证有限公司的ISO9002：1994、ISO9001：2000、ISO9001：2008质量体系审核认证。公司通过不断修订，建立了一整套完善、规范、实用的规章制度和服务流程，培养了一大批具有物业管理专业素养的人才，为保证物业管理服务品质打下了坚实的基础。
在日常物业管理服务过程中，公司始终坚持“严格规范、优质、和谐满意、行业”的质量方针，以“创优为动力、以贯标为压力”、以追求“业主满意”为高目标，从而促进自身管理服务水平不断提高。公司要求每位员工牢记“诚信、敬业、创新、”的企业精神和“业主上，服务”的企业宗旨，具有主动的服务意识和专业的服务技能。同时，公司大力倡导“业主有意见是管理有缺陷”、“业主是生存之根，员工是发展之源”、“一切为了业主，为了一切业主”和“亲和、人文、环保、健康”的物业管理服务理念，遵循“以人为本、尊重多数、公正公平、质价相符”的经营原则，充分尊重业主，主动接受业主的监督，采取多种渠道加强沟通，细心了解业主需求，千方百计、任劳任怨地为广大业主提供全面、周到、优质的服务。公司管辖的各项目管理处在擒获盗贼、拾金不昧、助人为乐等方面的好人好事层出不穷；经各小区（大厦）业主委员会和有关政府行政主管部门的多次问卷调查，公司管理的物业项目住户综合满意率长期保持在95%以上。
公司先后有5个管理项目先后荣获“全国城市物业管理、示范和示范住宅小区”称号，多数在管项目均获得过项目所在地的市级以上“物业管理住宅小区（大厦）”称号。2004年、2007年、2010年公司连续获得“南京市服务质量奖”，多次作为企业代表在南京市物业管理工作会议上做经验交流发言。月牙湖花园、汇林绿洲、云锦美地、天泓山庄等小区已成为江苏省和南京市向外界展示城市物业管理水平的窗口，先后接待了包括、朱镕基、李瑞环等多位党和在内的三万余人次的参观访问，得到了广大业主和社会各界的普遍赞誉。公司获得的主要荣誉如下：
★1995年度公司管理的花园路小区荣获“江苏省城市物业管理住宅小区”称号；
★1995年度公司管理的南京花园路小区荣获江苏省个“全国城市物业管理住宅小区”称号；
★1996年度公司管理的南京东方花园小区荣获江苏省个“全国城市物业管理示范住宅小区”称号；
★1999年度公司管理的月牙湖花园荣获“江苏省城市物业管理住宅小区”、“国家小康住宅示范小区物业管理奖”和“全国城市物业管理示范住宅小区”称号；
★2000年度公司管理的南京市月牙湖花园荣获联合国颁发的“2000年迪拜国际改善居住环境佳范例奖”；
★2001年度公司管理的南京市兴隆大厦和东方城小区分别荣获“南京市物业管理住宅小区（大厦）”称号；
★公司荣获2000—2001年度南京栖霞区“文明单位”称号；
★2002年度公司管理的南京市兴隆大厦荣获“江苏省城市物业管理大厦”称号；金港大厦荣获“南京市物业管理大厦”称号；东方花园小区被评为南京玄武区涉外管理工作单位；月牙湖花园和东方城小区分别荣获南京市“三园林小区”和“二园林小区”称号；公司荣获2001—2002年度“党建工作示范点”荣誉称号；
★2003年度公司管理的东方城小区荣获“江苏省园林式居住区”称号；公司被中国企业信用协会授予“服务诚信、业主放心物业管理企业”和栖霞区“安全生产单位”称号；
★2004年度公司荣获南京市物业管理行业的一家“南京市服务质量奖”称号。公司管理的东方城小区被授予“南京佳人居环境小区”和“三园林小区”称号，月牙湖花园荣获“江苏省绿色社区”称号；
★2005年度公司获中国物业管理品牌企业称号、2005年度南京市社区管家称号和2005年度首届《江苏》“消费者心目中诚信展示单位”称号；公司管理的汇林绿洲小区获南京市物业管理小区称号；月牙湖花园荣获“南京市三信三优”荣誉称号；
★2006年公司被江苏省物价局等单位评为“消费者心目中诚信展示单位”，天泓山庄、云锦美地、天悦花园三个小区荣获了“南京市物业管理小区”称号，“汇林绿洲”荣获了“江苏省城市物业管理小区”称号,公司在“2006年度南京地产风云榜年度总评榜”评选活动中再次荣获“物业公司”称号；
★2007年公司管理的月牙湖花园荣获“四园林居住小区”称号；月牙湖花园和汇林绿洲荣获“南京市绿化单位”称号；天泓山庄、东方天郡、上城风景、金港大厦四个项目均荣获了“栖霞区三信三优”称号；东方天郡、紫金山水苑二个小区荣获了“南京市物业管理小区”称号；天泓山庄、云锦美地二个小区荣获了“江苏省城市物业管理小区”称号；汇林绿洲荣获了“全国城市物业管理示范小区”称号；汇林绿洲和云锦美地小区荣获2007年度南京市物业管理行业“十大好管家”称号；物业公司荣获“2007年度品牌物业奖”称号；
★2008年度物业公司再次荣获南京市人民政府颁发的“2007年度服务质量奖”称号；东方天郡小区荣获“江苏省城市物业管理小区”称号；天泓山庄小区荣获“全国城市物业管理示范小区”称号和2008年度南京市物业管理行业“十大好管家”称号；上城风景小区荣获“南京市物业管理小区”称号；云锦美地等五个小区获南京市“三信三优”称号；
★2010年公司再次荣获南京市人民政府颁发的“南京市服务质量奖”；栖园小区获南京市物业管理住宅小区项目奖；上城风景小区获江苏省城市物业管理住宅小区项目奖；天泓山庄管理处荣获南京市物业服务“十大好管家”称号；
★2010年无锡分公司管理的瑜憬湾花园小区获无锡市物业管理住宅小区项目奖。
公司率先在物业管理行业内提出了“绿色物业管理模式”和物业公司、街道社区与广大业主“三位一体”的物业管理思路。公司通过CIS企业形象设计，创办《星叶时代》期刊，组织丰富多彩的社区活动和员工文体活动，长期致力于创建健康的社区文化和企业文化。同时，公司虚心地向知名的宾馆服务型企业学习，搏采众长，积极实施“管家式服务、菜单式服务、一话通服务、一站式服务、无干扰服务”，极大地提升了自身的物业管理服务水平，形成了“诚信、规范、专业、亲和、超值”的服务特色，树立了良好的企业品牌形象，积累了丰富的物业管理经验，促进了公司不断向规范化、专业化、规模化、区域化发展的方向迈进。
公司深知：员工是发展之源，员工是企业宝贵的财富。“关心每一位员工、善待每一位员工”是公司取得快速发展的关键。因此，在工资待遇、劳保福利方面，我们强调要有市场竞争力，既要能够招得进人才、更要留得住人才。同时，我们把培训视为是给员工的好福利，为每一位员工积极创造各种接受培训的机会，为其进行“人生职业生涯规划”。我们还在普通员工之间坚持每季一次的“服务之星”评比，在员工生日到来之前，悄悄地送上一份“生日礼物”和美好祝福，所有这些，都常常让员工感动不已。如今，“亲和、关爱”已成为我们企业文化中的一份重要元素，使得我们的管理服务团队充满了生机和活力。
面对未来，面对挑战，栖霞物业全体员工将更加努力、戒骄戒躁、不断创新、奋发进取，以“诚信、规范、专业、创新”为准绳，向广大业主提供“优质”的服务；以“公开、公平、关爱、互利”为基石、以“引导、参与、环保、文化”为手段，努力营造“和谐、健康、文明、安全、舒适”的社区环境。并一如既往，虚心接受广大业主和社会各界的监督与批评，不断提高公司的现场管理服务水平，促进所管辖物业的保值与增值。