一、公司简介
上海诚成物业管理有限公司成立于2000年，现为国家二级资质物业管理公司，是上海市物业管理行业协会理事、常务理事单位,上海市物业管理行业首批AA级诚信承诺企业，连续四年（2007-2010）被评为上海市物业管理行业协会会员,下属多个小区被评为国家小区和上海市物业管理住宅小区、上海市文明小区、在市级、区级、社区范围内取得多种荣誉，拥有四名国家注册物业管理师等一批中管理人才，在社会与行业中具有一定的影响力。公司组成人员有着管理楼宇的丰富经验，经过ISO9001质量体系认证后，推行全新管理理念和标准，对现行管理的所属各物业按港式物业管理模式，并结合楼盘特点进行多功能的高质量物业管理。目前公司已形成了一套独具特色的较完善的物业管理体系，拥有一支训练有素的管理队伍和技术过硬的职工队伍。
公司秉承长期管理经验，赢得市场份额，已承接管理或参与顾问管理了多个物业大厦和居住小区，目前管理总建筑面积达100余万方米，其中有：罗马花园、金沙嘉年华园、徕茵半岛苑上海大学、中锦大厦等。公司在天津建立了分公司，目前承接管理天津27万平方米的高标准办公楼和花园住宅，优质品质管理引起天津同行和业主的关注。由管理这些高标准楼宇的整体管理组织和管理人员组建的诚成物业管理公司以全新面貌呈现在上海物业管理行业中。
二、公司之综合优势
(一) 强有力的企业文化1、企业的经营理念：客户的需要是我们努力方向，客户满意是我们追求的目标
2、企业的质量方针：规范有序的管理，安全温馨的环境，真诚有效的服务，持续发展的追求
3、企业的经营方针：真诚待人，认真做事，规范运作
4、企业对服务质量的要求：不仅要做好一天24小时，更重要做好一年365天物业管理服务质量。
5、企业的用人原则：忠诚，能力，业绩
6、企业的培训要求：一个人的经验，一个人的教训，要变为所有人的经验和教训。
7、企业营造的工作氛围：顺气，正气，朝气
8、企业的激励制度：对一个案例或个人的表扬和处罚，不仅仅是对当事人的表扬和处罚，更是企业的一种价值观的导向。
上述内容体现了诚成公司丰富的企业文化和思想理念，本公司始终将开发商、同行物业公司和住户视作公司服务的客户，只要需要，公司定会尽一切努力为其服务，并使其满意。
(二) 公司倡导规范运作、持续改进公司在物业管理中倡导 ，真诚服务，公司均以政府规定以及行业的行规进行运作，所有操作均建立在规范运作基础上，并强调物业公司的运作经得起开发商和业主及业委会的监督、检查和时间考验。按ISO9001标准理念以更高要求自找差距，持续改进；征求意见，不断改进；与时俱进，努力改进。在持续改进中，追修高标准，细节化服务，规范化收费，可持续发展。
(三) 素质优良的管理队伍 公司拥有一支富有敬业精神和实践经验的管理队伍，抱有创建行业品牌企业的坚定信念。各涉外楼盘的保安、清洁等基层员工都能进行简单的常用外语会话。
(四) 完善的员工培训机制 公司始终把人才看作公司发展的宝贵资源，在员工培训方面不遗余力，确保公司员工队伍的整体素质。为此公司编写了《服务物业管理服务案例汇编100例》由上海文汇出版社出版、《物业经理手册》、《物业管理十六项基本工作程序汇编》、《保安、清洁、维修人员规范操作仪表仪容示范》等教材。培训形式多样，注重效果，有即时培训、系统培训、专题培训等，形成良好的培训体系。
(五) 严格的检查、考核制度 为了使每一位员工的行为要求在其工作岗位上能符合公司的质量标准，一年365天每时每刻能做到一个样，在培训的基础上建立了一套从物业主管、物业经理、公司部门经理直总经理以不同方式，，全天候的突击检查，以检查解决24小时管理服务中薄弱环节，同时聘请部分业主作为物业公司“啄木鸟”，对管理服务薄弱环节进行监督，并健全各层面考核。通过考核，形成了一套较科学的公司内部的监督、考核、激励机制，从而为稳定物业管理水平、服务质量打下较扎实的基础。
三、前期介入的物业公司 做建设方和小业主的代言人
（1）前期介入内容
公司自实施房地产开发项目的前期介入服务以来，通过几年的实践和介入参与，根据潜在客户、现有客户群，分析其特点和需求，根据需求及我们经验，从功能设定、设备选择、建筑布局、设施配置、功能完善、环境美观及环保节能等开发要求，从项目的开发、物业的管理以及对客户（业主）的服务，将以人为本的精神贯彻于前期介入管理全过程，使得建筑外观及环境美观协调。通过成功的探索，已积累了较为丰富的经验，把物业管理前期介入作为衔接发展商、物业使用人之间的纽带，在项目投资策划、营销、施工、竣工验收等不同阶段进行介入服务，大限度地发挥项目规划设计、各设备和设施的使用功能，降低运营成本，减少物业存在的缺陷，充分考虑消费者居住的舒适性、功能的实用性、服务的便捷性、管理的可行性，为开发商拾遗补缺、趋利避害提供切实可行的意见。同时也从真正意义上体现“以人为本”的整体物业服务思想并将该理念落实到开发、管理、服务的全过程。
（2）前期介入成效
几年来公司所参与的数个前期介入物业服务项目中， 我们从使用者和物业管理者角度对建筑设计中的若干问题提出专题书面报告，以便供设计等单位参考。我们先后对广告设置方式、电力分路控制、监控探头及背景音乐设置、商场出入口平面布置、建筑外观以及照明、商场交通组织、商场外围及各楼层摄像头分布等都提出参考意见。
公司早期介入不仅在硬件开发建设中发挥了作用，而且对现有客户、潜在客户的需求、特点作了进一步了解，使房产销售、租赁以及日后高品质管理、高水平服务得到有力保障，受到了甲方的充分肯定。