苏州华捷网络信息技术有限公司是苏州恒达集团智能科技有限公司新投资的一家呼叫（Call－Center）。是以高科技电脑电话集成系统为基础，通过专业培训的顾客服务人员，以有效率的服务流程来实现客户关系管理（CRM）。公司设有呼入电话（Inbound call center）、呼出电话呼叫（Outbound call center）和混合呼叫。

企业通过技术的支持，为客户提供一个统一的企业电话门户，让用户在服务接入时能够得到大便利，保证服务的延续性，确保服务的统一。

服务项目：电话营销、市场调查、收取账款、会员活动、商务预约等。
通过开展顾客咨询服务，从售前的信息咨询服务，索取资料到售后的技术支持，从使用帮助，到账单查询，或者处理定单等。名称也有很多，如“客户信息”、“顾客服务”、“顾客联络”、“顾客咨询”等。

服务宗旨：客户。顾客是我们所有经营活动的。公司的策略是吸引新的顾客，并留住他们！我们通过同顾客进行直接的沟通，再把产品和服务的信息推广给顾客，同时，我们可以在时间触到顾客的反馈；因为有技术的支持，我们可以提供个性化的服务来增强顾客的忠诚度；我们确保将每一个顾客的价值发掘到大。

服务特色：呼叫打通了企业与客户交通沟通的渠道，打通了企业内部服务部门物流、信息流、资金流通道，以快速的客户服务反馈、市场需求反应、以及统一的服务标准提升客户满意度。

我们追求服务客户，不断提高服务质量和客户满意度。