深圳市埃立特通信设备有限公司（以下简称“埃立特”）成立于2003年7月，注册资金为人民币2亿元，是一家集手机研发、生产、销售及售后服务为一体的高科技企业。埃立特公司下设技术、生产制造、计划财务、人力资源、营销（含售后服务部）等研发及市场部门，斥巨资引进了水平的设计、开发和检测设备，以确保产品设计开发的前瞻性。公司现有总人数800余人，拥有一支素质、经验丰富、锐意创新的研发及管理团队。目前已有95名专业工程师致力于手机研发（其中能够进行手机基带、射频及软件开发的研发人员达30多名），主要骨干都负责过多款手机产品的开发，具有基于核心芯片自主设计开发产品的成功经验；具备完整的整机、单元电路硬件设计能力；具有基于芯片组和协议栈的软件开发能力和结构外观设计能力。三年来已成功上市了基于MTK方案8大系列50多款机型，深受广大客户的信赖和销售商的认可。
埃立特公司总面积10000平方米，其中技术下属技术开发一部1500平方米（位于深圳市深房广场37楼及41楼）、技术开发二部500平方米（位于深圳市南澳工业区内第11栋四楼）。在南澳工业区第1113栋一三楼面积共8000平方米的厂房，其中GSM生产车间3000平方米，拥有10条组装线；维修车间2000平方米，有3条专业维修线，日维修量达1500台；客户服务面积500平方米；SMT线面积400平方米；仓库面积1600平方米；管理部门500平方米。目前已达每年130万台的生产组装能力。
埃立特坚持 “以客户为导向，以创新求发展，以产品树形象，以服务占市场”为经营理念，竭诚为广大客户提供优质的产品和服务。公司为了适应企业发展和市场的需要，从2005年6月开始导入ISO9001：2000质量管理体系，随后相继导入了ISO14001：2004环境管理体系和OHSAS18001：2001职业健康安全管理体系，以“追求、持续提高产品品质；细致服务、创造品牌良好形象；污染预防，不断改进环境绩效；遵纪守法，保障员工身心健康”为管理方针在公司内得到了有效贯彻执行。成立了公司体系化管理领导小组和体系管理办公室，任命了管理者代表和员工代表，进行了完整的体系策划，管理体系运行以来，已经形成了从产品研发、设计、生产制造、销售和售后服务的体系化和规范化管理，公司于2006年1月通过三体系现场审核，体系的运行适宜、充分和有效，已经为企业开展更高层次的管理奠定了坚实的基础。公司持续改进产品质量、质量管理体系及其各个过程，不断增强客户满意，产品质量深受广大消费者的青睐和好评。
埃立特手机售后服务部，是埃立特手机专业维修和售后服务管理，本技术力量雄厚，设备齐全，拥有维修经验丰富的工程师，受理埃立特手机保修、非保修、检测、技术咨询等业务,我部门一直把为顾客提供优质服务作为前提，坚持“真诚沟通、用心服务”的经营理念和“追求”的质量方针，竭诚为广大客户提供优质的产品和服务. 现有的一部分手机代理商从公司成立开始和我公司建立了战略合作伙伴关系,与本公司一同打造较全面、完善的产品销售和售后服务网络。埃立特所销售的全部产品均有详细的售后服务细则。
埃立特公司的售后服务体系由埃立特公司售后服务部负责。该部门负责制定售后服务政策、管理程序、监督管理全国的售后服务网点，并在全国各大城市设有区域售后服务，为辖区内的用户提供咨询和维修服务，公司正在全国范围内进一步发展授权特约维修站，以便为用户提供更好的服务。目前已在全国设有近三百家售后服务网点。售后服务网点分为维修工厂、授权省级服务和授权服务门店等三级，其中维修工厂有1家、授权省级服务有30多家、授权服务门店有200多家。各地服务网点依据公司的销量进行合理布局，网点的发展与手机销售的发展保持一致，有效保证用户得到及时的服务。