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如果你是一位新进玫琳凯公司的雇员,你会得到一块刻有该公司“金科玉律”铭文的大理石。上面写着“您愿意别人怎样待你,你也要怎样待别人”。玫琳凯.阿什痛述了她过去所受到的不公正待遇,如移居另一个地方,得不到原来长期苦心经营而建成的销售单位的佣金;往返10天去公司总经理家里做客,却没有机会同总经理见上一面;排队等了3个小时去同经理握手,而经理握住她的手时瞧也不瞧她一眼而与其他人在谈话。在她当上经理后,全部反其道而行之:力求公正、平等待人、从下属的角度来考虑问题。她也要求公司雇员从顾客的角度考虑问题。为了在管理制度上真正体现这种人人平等的思想,阿什在公司内实行了一种奇特的“领养”计划。该计划规定,一个美容师可以在芝加哥工作,但他还可以到佛罗里达或匹兹堡等别的地方招募新手,并把她交给当地的美容指导师给予训练,今后不管这位新招募的人员住在哪里,只要向公司批货推销商品,这位远在芝加哥的美容师即可从中抽取佣金。同样,这位美容师也要花上大量时间与精力,无偿地训练别人招募来的新手作为回报。在当时,许多人很难相信这项计划会成功,但它实实在在成功了。虽然这项计划不是在任何行业都适用,但可以成为想要建立“帮助他人”的哲学基础的管理人员的一种模式。实现这一模式的优越性在于,每个人都可以有发展的机会,而不用去费力地爬传统的公司的金字塔。20万名美容师像的零售商一样,直接和顾客交易,他们自己定目标,销售计划和报酬;另一个责任是担任推销指导员,工作包括招募新员工,予以训练和指导。她常说:“在展销我们的化妆品时,我们不喜欢一个美容顾问这样想,‘我能够向这些女人卖出多少商品?’相反,我们强调的是‘我怎样才能使这些女人今天离开这里时满意而归?我怎样帮助她们把自己打扮得好看一些?’我们知道,如果一个女人感到自己外表美,她心里会感到更美。”

玫琳凯公司成立于1963年,位于美国达拉斯,主营化妆品。现有职工20余万人,年销售额3亿多美元。公司总经理玫琳凯#183;阿什是个大器晚成的女企业家,她的管理秘诀不仅适合化妆品公司,而且适合其他各类公司,她的坦诚、关心、信任的企业价值观赢得了企业界广泛的认同。

玫琳凯信奉“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的黄金法则,更大力倡导“信念、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。这种思想在玫琳凯的大力提倡下,随着她和她50万美容顾问的身影迅速传遍全世界。人们评论说,玫琳凯在销售她的化妆品的同时,也在销售她的工作哲学和生活哲学。其实玫琳凯更重要的贡献是以她的企业文化激励了千千万万妇女,纷纷成为小型企业经营者。在她自创的管理风格下,她以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。有杂志惊叹:玫琳凯所解放的妇女,比美国女权运动格劳瑞娅#183;史戴能解放的还要多。但是玫琳凯不喜欢这种比较,她认为,妇女解放是经济解放,再简单不过。
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