郑州统帅科技有限公司
简
介
公司简介
1.1公司性质
郑州统帅科技有限公司是一家以软硬件开发为主体，是集世界著名计算机产品代理，网络产品代理，多媒体监控系列产品等系统集成，服务于一体的综合性高科技企业。
公司位于河南省科技文化的发源地科技市场，注册资金100万元，公司以“诚信为本，服务为先”的企业宗旨服务于科技市场内广大的IT企业和周边的大中专院校及河南省各级企事业单位及用户。
郑州统帅科技有限公司自成立以来一直致力于计算机软、硬件的开发和销售，研制及推广引用，计算机网络工程的设计与施工等。公司主要经营计算机产品的销售，网络工程，系统集成，综合布线，监控系统，软件开发等。同时也是世界著名品牌IBM全线产品在河南地区核心代理商,是THINKPAD THINKCENTRE河南地区代理商及IBM Xserise server服务器河南地区的核心代理商、HP、COMPAQ、CISCO、3COM、DELL等认证代理商或经销商。公司现有IBM Xserise server认证工程师两名。
1.2、公司信念
公司坚持“科技创新，诚信经营，客户上”的原则，经过公司全体员工的不懈努力，公司现已发展成为以计算机为主，具有品牌电脑销售，产品分销，软件开发，系统集成，智能综合布线等方面优势的综合性的电脑网络科技公司。公司拥有一支技术扎实，专业水平高，事业心强，服务经验丰富的员工队伍，成功为政府，企事业单位和校园网络提供佳解决方案及施工，系统集成和维护，计算机及相关产品销售和软、硬件开发、生产和销售为一体的综合性公司， 公司积极创造宽松的工作气氛及和谐的人际关系，重视并肯定员工价值的同时不断对员工进行“诚信为本，追求”的企业文化教育，注重培养员工的敬业精神和工作积极性，主动性，创造性，提高员工的综合素质，并一贯坚持“尊重个人”的用人原则，不断吸引人才加盟，现已拥有员工20余人，的人才与积极
向上和齐心协作的精神形成了一支高素质的IT精英团队。
公司本着“技术，产品，用户，服务上”的原则，坚持不懈地向客户提供优质的产品、完善的设计和周到的服务，强调并注重从客户的实际情况出发，从技术发展的角度出发，详尽地为客户制定和提供完整的、的解决方案，使客户获得大的效益。多年来，公司以优质的服务，的技术，雄厚的实力，赢得了众多的客户，成为我省具有一定规模的软件开发、系统集成商。
1.3、公司组织结构
1.4、公司主要工程业绩：
公司自成立以来，在激烈的市场竞争中，公司全体员工经过不懈努力，迅速发展成为河南省IT行业具有一定实力的公司，并取得了很大业绩。公司在技术力量及设备提供以及系统集成和综合布线等各方面具有良好的客户基础，与广大客户之间建立了良好的合作关系，同时也得到了各家客户的认可。、
公司主要客户有：
军队法院系统：
河南武警总队消防总队
解放军信息工程大学
河南省军区
渑池县人民法院
淇县人民法院
鹤壁中级人民法院等
鹤壁市鹤山区法院
巩义市武装部
大学院校系统：
郑州大学
河南农业大学
安阳大学
商丘卫校
河南大学等
……
财系统：
郑州市中原国局
郑州市工商局经济检查大队
新密市国局等
……
银行系统：
中国人民银行郑州分行
中国人民银行驻马店分行
郑州交通银行
郑州建设银行
郑州光大银行等
……
机关事业单位：
河南省机关事物管理局
黄河水利委员会
河南省教育委员会
……
电信业单位：
中国电信河南分公司
中国网通（集团）河南分公司
中国移动（集团）郑州分公司
中国联通（新国信）通讯有限公司河南分公司
……
其它：
郑州市冰熊大酒店
安阳滑县人民医院
郑州蓬莱阁大酒店
河南泰宏集团有限公司
长春建工集团有限公司
售后服务
郑州统帅科技有限公司以服务上为原则，为广大客户（特别是系统大客户）完善了强有力的售后维护服务系统，充分为客户提供了完全的产品、提供了无忧的使用保障。不惜斥巨资逐步建立了包括一系列维护、维修、系统设计等设施，严格按照国际质量标准加强了对服务现场、服务供应、服务设备、系统维护及人员的标准化管理，使服务成为郑州瑞超科贸有限公司一切工作的核心。
2.1售后服务部门
售后单位名称：郑州统帅科技有限公司系统集成部
售后单位地点：郑州市金水区科技市场E时代广场1002室 售后方式：在24小时内及时赶到现场，紧急问题6时之内到位
售后电话：0371-86086192
售后负责人：冯俊龙：13526746355
2.2质量保证期
（1）关于此项目所提供的硬件产品自购买之日起保修期为：
1.IBM服务器 三年有限保修。
2.IBM 磁盘柜 三年有限保修。
（2）免费维修与更换故障件的期限：
供方接到需方故障起，设备出现故障，我们在24小时内排除故障，如在承诺时间内故障未能排除，本公司提供备机。供方承担送货、安装、调试、培训使用人员，使使用人员达到能够熟练操作为止。
2.3 应急时间安排
为了方便客户在工作日以外时间与我们的技术人员联系，我们向客户提供了服务人员的直线联系电话。我们承诺7*24小时的在线解答问题和7*24小时的高质量的上门服务。
2.4 质量保证措施
如果我方技术服务人员未能按承诺完成售后服务，我方将立即出动总项目经理级领导协调贵方解决故障并书面道歉，同时采取一切措施解决故障。如仍不能达到客户方满意，我方接受客户方提出诉讼和索赔的权力。
2.5 我们服务承诺
以客户为，客户提供及时、满意、专业、放心的终身服务。
郑州瑞超科贸有限公司以服务上为原则，
对于本次项目的售后服务，郑州瑞超科贸有限公司作出以下承诺：
1）、设备的维护与服务
A、所有设备及部件符合国家三包规定，服务器三年质保。
B、设备维修要根据情况，以快的速度送达客户。过保修期的设备我公司仅收取配件成本费，不收取服务费。
C、我们承诺，在免费保修期内，若选用的设备出现故障，我们均保证现场服务，现场解决问题。若现场解决不了问题，我们承诺免费提供一件完好无损的设备予以备用，全天保证不能因为设备故障而耽误大家的工作。
E、过了保修期后，我们承诺对所含有产品终身服务，只收取备件费，免收任何服务费。
F、所有的保修条款以厂家的具体保修条款为依据，一切的服务均与此相一致。
2）、系统的维护与服务
A、当有新业务扩展需求时，我方有责任和义务配合用户工作，并提供相应的免费技术咨询服务。
B、过保修期后的服务及系统中的所有设备及系统本身，均免费提供终身技术服务。
C、服务优先级问题的处理一般按照先发生处理的顺序进行处理，但比较严重的总是须优先处理，总是严重的等级由问题对用户运行的影响决定。在整个系统安装调试后投入运行的初期，我方委派工程师专门负责系统的日常维护和设备运行情况监视，以便及时发现问题，解决问题。
3）、安装、培训服务：
免费对需方人员提供技术培训。
培训分两部分：一是现场的安装调试培训，在用户的配合下，我方工程师一边安装调试设备、一边给用户讲解相关的技术知识，让用户自己动手操作，培养用户管理人员的实际动手能力，让用户以快、有效的掌握相关的产品知识。另一方面是集中培训，我公司负责以市为单位聘请专业教师举办计算机知识培训班一期，对用户的使用人员进行专业的培训，培训时间以用户老师的基础为参考。培训教材由我公司聘请的专业教师选择，教材内容以本次培训的内容为主要出发点。
郑州统帅科技有限公司
附件一 企业营业执照副本
附件二 务登记副本
附件三 组织机构代码副本
附件四 开户许可证
附件五：厂家授权