对于商铺一键紧急联网报警运营商而言，对用户的调查是相当有必要的，这样才能更好的展开商铺一键紧急联网报警的宣传和提高业务的准确性。
1.对“准用户”的调查：(1)业务人员的反复上门宣传，让老板加深了对一键紧急联网报警系统的服务的认识，开始相信联网系统能够满足他的安全需求。(2)从经济上考虑，还是联网报警的服务费用更合理，且意识到请人守夜不安全，还要为守夜人的安全和是否每天按时为他守夜而担心。(3)自己守的话，在店铺睡觉没有在家里睡觉舒服，现在正置夏季，夜生活很多，睡在店铺里面，外面很吵，而且非常炎热，睡不好觉。(4)看见旁边店铺都已经安装联网报警系统，也产生了安装联网系统的意向。(5)通过朋友，亲人都安装使用后对联网系统的正面评价，也相信了联网报警的服务，产生试一试的愿望。(6)对联网报警的服务运营公司的展示和宣传，认为运营公司能够保护好他的财产，对联网系统产生了信任感。2．对未入网客户的调查：（1）商铺经营状况不稳定，房屋租期不确定，租期一到关门停止营业。加之淡季生意也不是很好，对安装联网系统缺乏积极性。（2）商铺进入夏季，也是一年中的销售淡季，屯放在店铺上的货物不多，认为即使被盗也损失不大，没有安装的紧迫感，（3）对于店铺金属门外加装玻璃门或其它设施招牌的商家，不但担心自己的货物安全，也害怕门外玻璃门及其它设施遭到损坏；而联网报警运营服务中只是向客户保证店铺内商品的安全和丢失被盗后理赔，而没对店铺门以外的财产安全有效的保护。（4）从自己经济能力上考虑还是觉联网系统虽然好，但是每月的服务收费还是贵了，自己现在的经济承受不了。（5）对联网系统工作原理，资费标准，理赔承诺，服务质量还不是很了解，因此不愿意思加入联网报警的服务。 （6）店铺老板一家人吃住都在店铺里，认为安装联网报警没有必要。（7）认为几个店铺联合起来请两人看守比较划算，这样也不会发生被盗qie。而且两个人在还可以防止破坏，如：放火等。
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