现场还需要调试电气设备和1200PLC，业主在工艺和设备方面几乎不懂，沟通的效率比较低，自己没有整块的时间专心处理触摸屏的问题，不能冷静地思考，外加经验不足，没有及时解决故障。此后万般无奈下，求助相同圈子经验丰富的朋友，描述故障后，给的建议是使用SIMATIC ProSave触摸屏OS更新软件。
有时西门子触摸屏会出现系统崩溃的情况，使用博途软件可能会连接不上触摸屏，此时需要使用ProSave来更新触摸屏的OS。此描述和触摸屏实际故障现象几乎一致，所以决定按此方法试一试。此时又因为经验不足，不知道博途V14 自带ProSave软件，离开现场去业主员工办公室，在西门子工业论坛搜索该软件，并OS更新作说明。
ProSave软件，资料等准备齐全后，时间也到了晚上8点HARDOX450耐磨板HARDOX450耐磨板HARDOX450耐磨板，业主要求先吃饭，在一番闲扯后，回到现场再次投入调试工作，已经近10点了。按照的OS更新作说明，作了几遍后，还是没有正确
这里又粗心了，没看更新OS后的状态描述，只注意到不能正常组态。图4中，明确指出，连接的设备类型和确省设备类型不一致，而且订货号也给出，实际设备和组态的设备（见图2）订货号不一致，这都是通过其他途径找到故障原因后，回想才发现的，当然这都是后话。
